國泰人壽C1A創新數據平台奪ITC Asia 2024據分析獎

國泰人壽日前於亞洲最大創新保險科技盛會Insure Tech Connect Asia（下稱ITC Asia），以「C1A （Cathay One Analytics）創新數據平台」榮獲今年首度新增獎項「數據分析大獎」（Data & Analytics Master Award），成為台灣唯一入圍且獲獎的保險公司，該系統除了可以為客戶推薦更全方位的保單規劃，更協助業務同仁針對前30%的高潛力客群，締造2倍促約率。入圍「產品創新卓越獎」（Product Innovation Excellence Award）的健康促進計劃「FitBack健康吧」，以科技結合健康促進，近期邀請客戶參與「步步攻億走」活動，一起走路增進健康，響應公益與永續，亦獲得高度肯定。國泰人壽副總經理林佳穎更受邀於會中分享國泰人壽綠能與數位轉型經驗。

C1A創新數據平台（以下簡稱C1A）由國壽數據暨人工智慧發展部專業團隊打造，為客戶分析並推薦適合的商品與服務，打造更全方位的保障。此套模型經驗證具有可重複性和可適應性(註)，即是在不同環境、系統狀態下，分析結果都相同，也讓國壽在亞太區52家保險業者中脫穎而出，除呼應國壽「以客戶為中心」的AI策略藍圖，在數據分析應用及AI發展方面，更鞏固其領導地位。

C1A獲獎的關鍵，在於卓越的客戶分析及風險控制能力。C1A不僅能精準預測，以83%機率命中客戶需求，幫助業務同仁大幅減少作業時間；針對前30%的高潛力客群，更是創造2倍的促約率。C1A還具備精準風險控制能力，能加速體況識別，將平均核保天數由6.9縮短至2.1天，大幅減少近5個工作天。

「FitBack健康吧」健康促進計劃，透過APP結合健康數據及自行開發的AI智慧模組「活力分」，提供保戶全方位健康管理服務。該計劃以首創會員制外溢保單，結合保險科技與健康管理，激勵每位保戶積極管理自身健康，已有逾百萬用戶使用，累計達1.23兆步數，換算約減少17.5萬噸二氧化碳排放。

此外，「FitBack健康吧」延伸至團險企業客戶，透過「FitBack健康吧」企業版，與企業主共享員工健康促進機制，一同響應「步步攻億走」公益永續活動。相較個別挑戰健康任務的用戶，參加揪團任務團體參與的用戶，平均步數為前者的2.2倍，這項創舉受到評審認可，使「FitBack健康吧」成功闖入決選名單，獲得入圍肯定。

ITC Asia旨在促進全球保險業的創新和數位轉型，吸引來自保險業、科技公司、新創企業的領導者們，交流最新技術與趨勢。不僅表彰在保險科技領域取得傑出成就的業者，也推動保險產業致力創新科技應用。在ITC Asia 2024頒獎典禮當天，國泰人壽副總經理林佳穎受邀分享公司在數位創新的相關成果，並展示永續金融發展的寶貴經驗。